EU naljepnice obvezne i kod online sklapanja ugovora
Njemački ZDK pojasnio je da se obveza isticanja prodajnih naljepnica, na snazi od 27. rujna, odnosi i na digitalna sučelja preko kojih se sklapaju ugovori.
Od 27. rujna u njemačkoj autotrgovini vrijedi nova obveza isticanja prodajnih naljepnica na vozilima, koja proizlazi iz propisa Europske unije. Pravna služba Središnjeg saveza njemačke autotrgovine i servisa (ZDK) sada je pojasnila da se obveza ne odnosi samo na stacionarnu prodaju u salonu, nego i na ugovore koji se sklapaju preko takozvanog online korisničkog sučelja.
Taj pojam Europska komisija koristi tehnološki neutralno i široko: obuhvaća svaki oblik digitalnog softvera, platforme ili aplikacije preko koje potrošač može elektronički pripremiti i sklopiti ugovor s trgovcem. Prema tumačenju ZDK-a, obveza vrijedi i onda kada kupac s trgovcem naknadno ne sklopi kupoprodajni ugovor preko samog portala ili platforme.
Razgraničenje ide po funkciji sučelja. Za vozila koja trgovac objavi na čistim oglasnim portalima ili platformama bez funkcije sklapanja ugovora obveza naljepnice, navodi ZDK, ne vrijedi. Drugim riječima, mjerilo nije je li riječ o internetu ili salonu, nego može li se preko sučelja ugovor na daljinu s potrošačem i zaključiti.
Kontekst
Riječ je o prilagodbi europskog okvira digitalnoj prodaji vozila, u kojoj se oglašavanje i sklapanje ugovora sve češće odvijaju na istom mjestu. Njemačka udruženja upozoravaju trgovce prije svega na razliku između oglasnog i prodajnog kanala, jer o toj razlici ovisi i opseg obveza prema potrošaču. ZDK zastupa oko 36.000 članica u njemačkoj autotrgovini i servisu i njegova tumačenja u praksi služe kao orijentacija prodajnim mrežama.
Što to znači za salon u Hrvatskoj
Izravna primjena ovdje se odnosi na trgovce koji prodaju njemačkim potrošačima ili koriste njemačke prodajne platforme; za njih je pitanje vrijedi li obveza ne tehničko, nego pravno i može biti predmet opomene konkurencije. Za salone koji vozila uvoze iz Njemačke i Austrije praktična poruka je drukčija: isti europski okvir postupno zahvaća i domaće digitalne kanale, pa vlastitu web-trgovinu, obrasce za rezervaciju i narudžbu treba razlikovati od običnog oglasa na oglasniku.
Prije ulaganja u web-shop ili modul za online rezervaciju vozila s plaćanjem predujma, vrijedi provjeriti s pravnikom koje obveze informiranja potrošača time preuzimate. Razlika u opsegu obveza između oglasa i ugovornog sučelja može biti argument za zadržavanje kupoprodaje u salonu dok se dokumentacija ne posloži.
Izvori
Komentari trgovacaKomentiraju samo prijavljeni trgovci.
Prijava za komentar