ZDK traži jedinicu BKA-a nakon napada na dobavljača DMS-a
Njemački krovni savez upozorava da ukradeni podaci iz kupoprodaja vozila hrane lažne zahtjeve za plaćanje i kopirane stranice salona.
Cyber napad na IT dobavljača koji isporučuje softver autokućama potaknuo je Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) na upozorenje trgovcima i kupcima. Prema savezu, ukradene informacije iz kupoprodajnih postupaka mogu poslužiti za izradu lažnih zahtjeva za plaćanje koje je teško razlikovati od pravih, jer sadrže stvarne podatke o vozilu i poslu.
ZDK je početkom ovog tjedna ponovio zahtjev Saveznom kriminalističkom uredu (BKA) za osnivanjem jedinice "Organizirani kriminal u trgovini vozilima". Ideja je da se dojave autokuća, dobavljača softvera, oglasnih platformi i istražnih tijela brže spajaju, da se prepoznaju obrasci i koordiniraju protumjere. Glavni direktor ZDK-a Jürgen Hasler naveo je da "rastućoj profesionalnosti počinitelja branša ne može odgovoriti sama".
Savez već dulje bilježi porast organiziranih prijevara oko kupnje i prodaje vozila: lažni zahtjevi za plaćanje, krivotvoreni dokumenti, ukradeni identiteti i zlouporaba digitalnih platformi. Kao poseban problem navodi kopije mrežnih stranica autokuća s naizgled povoljnim ponudama, na kojima se od zainteresiranih traži visoka predujamna uplata. Ni vozilo ni prodavatelj ne postoje, a salon čiji je web nastup zloupotrijebljen o tome ništa ne zna. Strukture su, navodi ZDK, podijeljene po zadacima, digitalne i prekogranične.
Preporuke kupcima su konkretne: kritički provjeravati svaki zahtjev za plaćanje, izbjegavati predujmove za rezervaciju vozila iz online oglasa i biti oprezan kad se bankovni podaci iznenada promijene e-poštom ili porukom. U tom slučaju savez savjetuje poziv salonu na već poznati broj telefona i neotvaranje poveznica iz sumnjivih poruka, a nakon izvršene sumnjive uplate odmah kontaktiranje banke i policije.
Što to znači za salon u Hrvatskoj
Hrvatski trgovci koriste iste kategorije alata: DMS, CRM i oglasne platforme, a dio uvoznih poslova iz Njemačke i Austrije vodi se e-poštom s predračunima. Rizik nije samo gubitak podataka nego i to da kupac uplati na tuđi IBAN, a račun i opis vozila izgledaju vjerodostojno jer potječu iz stvarnog posla.
Praktične posljedice za poslovanje: IBAN na predračunu ne mijenjati naknadno porukom, nego svaku izmjenu potvrditi telefonom na poznati broj; kupcu pri preuzimanju ponude jednom rečenicom objasniti da salon nikada ne traži predujam za rezervaciju putem poruke. Vrijedi provjeriti i postoje li kopije vlastite internetske stranice i oglasa, te tko od dobavljača softvera ima pristup bazi kupaca i kako je taj pristup zaštićen. Curenje podataka o kupcima za salon je i pitanje GDPR-a, ne samo prijevare.
Komentari trgovacaKomentiraju samo prijavljeni trgovci.
Prijava za komentar